[공지] 금형ERP/MES 시스템 이용 불편 관련 안내

안녕하세요, 코체인솔루션스 운영팀입니다.

항상 저희 금형ERP/MES 서비스를 이용해 주셔서 감사합니다.

 

최근 진행된 Windows 보안 패치 적용 및 시스템(프로그램) 안정화 작업 이후, 일부 고객사에서 UI 표시와 프로그램 응답 속도 관련 불편 사항이 확인되었습니다. 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며, 현재 확인된 내용과 조치 사항을 아래와 같이 안내드립니다.

1. 현재 확인된 현상

시스템 안정화 작업 적용 이후, 일부 환경에서 다음과 같은 현상이 확인되고 있습니다.

• 일부 화면에서 UI(사용자 화면) 표시가 원활하지 않은 현상
• 프로그램 실행 및 조회 시 응답 시간이 다소 길어지거나 화면 전환이 늦어지는 현상
• 특정 기능 사용 중 간헐적인 오류 메시지 표시 또는 응답 지연 현상

2. 발생 원인

금형ERP/MES 서비스가 운영되고 있는 네이버 클라우드 서버 환경에 Windows 보안 패치를 적용하고, 이어서 시스템(프로그램) 안정화 작업을 진행하는 과정에서 일부 구성 요소 간 호환성 문제가 발생하며 위와 같은 현상으로 이어진 것으로 확인되었습니다.

3. 조치 현황 및 계획

현재 개발 및 운영 담당자가 해당 내용을 우선적으로 긴급 점검하고 있으며, 아래와 같은 절차로 조치를 진행하고 있습니다.

• UI 표시 및 응답 속도 관련 점검과 개선 작업 진행
• 수정 사항 검증 후 순차적인 패치 배포 및 서버 모니터링 강화
• 불편이 계속되는 고객사에 대한 개별 원격 점검 지원
• 조치 완료 후 결과 안내

조치가 완료되기 전까지 업무에 불편을 드릴 수 있는 점 너른 양해 부탁드립니다.

사용 중 불편이 계속되거나 급한 업무 처리가 필요하신 경우에는 아래 문의처로 연락 주시면 우선적으로 지원해 드리겠습니다.

 

Windows 7 사용 고객 안내

Windows 7 환경은 보안 위험에 노출될 수 있습니다

이번 안내와 별도로, Windows 7 운영체제를 사용 중이신 고객사 및 사용자분들께 안내 말씀드립니다.

Windows 7은 Microsoft의 공식 기술 지원 및 보안 업데이트가 종료되어, 새로 발견되는 보안 취약점에 대한 패치가 더 이상 제공되지 않는 운영체제입니다. 이 환경을 계속 사용하실 경우 랜섬웨어, 악성코드 등 보안 위협에 취약해질 수 있으며, 이는 단순한 프로그램 오류를 넘어 고객사의 중요 업무 데이터 유출·손상으로까지 이어질 수 있습니다.따라서 Windows 7을 사용 중이신 고객사께서는 Windows 11 등 보안 업데이트가 지원되는 운영체제로의 업그레이드를 권고드립니다. 운영체제 업그레이드를 진행하지 않으실 경우, 보안 위협에 노출된 위험한 환경에서 계속 시스템을 사용하시게 되는 것이므로 각별한 주의가 필요합니다.

 

 

문의 안내

안내드린 현상이나 Windows 운영체제 업그레이드와 관련하여 문의사항이 있으시면 고객센터(1644-0568)로 문의해 주시기 바랍니다. 고객사의 이용 환경에 맞는 조치 방안을 함께 안내해 드리겠습니다.

 

감사합니다.